“捷寶快車”，品牌服務：每個用戶有專人，重大客戶有團隊
一、保修期內(nèi)服務承諾
1、政策內(nèi)容：
產(chǎn)品整機免費保修1年，終身維護。
專業(yè)售后團隊服務支持。
2、執(zhí)行范圍：
合同內(nèi)容內(nèi)規(guī)定的銷售產(chǎn)品，屬于本公司確認的保修范圍。
3、產(chǎn)品保修政策：
3.1保修或維修辦法
1)首年提供免費保修維護，可根據(jù)客戶情況提供現(xiàn)場免費備機服務。
2)7*24小時電話、郵件響應。
3)合同簽訂后按用戶規(guī)定時間提供設備安裝、操作培訓服務。
4)保修期內(nèi)送修處理，各自承擔運費。
5)故障處理：提供7x8小時400-888-5159報修服務。
同時直接提供項目專員服務，對應項目專員在收到通知后將馬上組織技術人員進行響應，響應周期不超過3小時。
二、售后回訪
1、在產(chǎn)品維修后15天內(nèi)我司會電話回訪一次維修情況。
2、如用戶對維修過的質(zhì)量有疑問，我司回訪員將做好相關記錄，并會在24小時內(nèi)回復。
三、屬下列情況之一者，不在保修范圍內(nèi)，但是可以實行收費修理
1)產(chǎn)品超過保修期；
2)因不可抗拒力(地震/火災/水災/雷擊等），不良造成損壞的；
3)使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風條件等）不良造成損壞的；
4)不經(jīng)捷寶公司指定服務點維修人員檢查而自行拆修造成損壞的；
5)不按說明書提示，擦花屏幕的；
6)使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風條件等）不良造成損壞的；
7)由于客戶使用不當、自行拆機等人為因素導致的機器故障；
四、延保政策
產(chǎn)品保外維修政策及收費標準：
我公司在提供售后服務時，需要出示《維修售后價格表》?；蛘呖梢愿鶕?jù)用戶的實際需求定制維護合約。
